Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

Siparişleriniz, stok durumuna göre en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süreleri, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.

• İstanbul: Ortalama 1-3 iş günü
• Diğer şehirler: Ortalama 2-5 iş günü
• Kargo ücreti, sipariş ekranında ve/veya sepetinizde görüntülenir.

Web sitemizde yer alan bilgilere göre 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Takip Numarası

Sipariş kargoya verildiğinde, talebiniz halinde kargo takip bilgileri paylaşılır. Kargo firması tarafından yapılan teslimat denemelerinde oluşabilecek gecikmelerden kargo sağlayıcısı sorumlu olabilir.

İade

Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında; Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde iade talebinde bulunabilir.

İade Şartları

• Ürün/ürünler kullanılmamış olmalıdır.
• Ambalaj açılmamış ve ürün orijinal haliyle iade edilmelidir.
• Eksik/hasarlı ürün iadesinde inceleme süreci uygulanır.

İade Süreci

İade başlatmak için blacktopcoffee.shop@gmail.com adresine sipariş bilgilerinizi (sipariş no, ürün adı, kargo durumu vb.) içeren bir e-posta iletebilirsiniz. Satıcı; iade kargo yönlendirmesi ve sürecin ilerleyişi hakkında bilgi verir.

Ücretin Geri Ödenmesi

İade işlemi uygun görülmesi halinde, tahsil edilen bedel ödeme yöntemi üzerinden geri ödenir. İade süreleri bankanın işlem zamanlarına bağlıdır. Hatalı/ayıplı ürün teslimatlarında kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; normal iade durumlarında kargo ücreti Alıcıya ait olabilir.